【编者按】：

      2012年2月17日，我院召开了主题为“学习贯彻集团工作会议精神，努力实现学院可持续性发展”的新学期全院教职工大会。会议第二项议程是航空服务系优秀教师尹文偈发表关于海航2012年工作会议参会感受的演讲。尹文偈老师的演讲声情并茂、图文丰富，给所有在场的领导和同仁留下了深刻印象，更激励了广大教职员工心系海航心系学院的工作热情。

       现将尹文偈老师演讲全文发布如下，供所有同仁体会和感受海航事业之伟大：

欣喜的海口之行

      今年1月11-14日，因为有幸获得海航集团董事长基金先进个人奖，我参加了海航集团2012年工作会议。在海口海航大厦的这4天经历，是我以往的人生生涯中绝无仅有的，也是无与伦比的。我无比幸运，也无比欣喜。我是一名普通的老师，只不过做了一个老师应该做的事，尽了老师应尽的职责，而海航却给了我这么大的荣誉荣耀。海航尊重劳动，分享成就，认可勤奋、认可奉献，她向内外无不昭示她的公平公正和光明。
      同时，我也感到无比惭愧。或许大家还清楚记得，去海口之前，我在1月10日经验交流的发言，只突出了个人的奋斗和努力，认为自己获得这个奖是因为自己有比较突出的付出和成绩。在海口会议的这几天，我的心灵经受了澄澈的洗礼，我们海航11万多员工，分布全球，只有近200名优秀的管理者和做出巨大贡献的人参加会议，他们才是社会精英。2011年海航集团收入1176亿。我的那点成绩算什么啊？我如《庄子•秋水》中见到了北海的河伯，我只不过是沧海一粟！会议的这几天我也才明白，这份荣耀不只属于我，它更属于我们整个长沙南方职院！我获奖也不仅仅是对我个人的劳动的尊重，它还是集团对我们整个长沙南方职院的重视！我为自己的浅薄无地自容。会议期间，我最不好意思见折董。
      现在，我愿意与大家分享我在海口体验到的海航文化、我所见到的海航风范、我所感受到的海航精神。
      一、至善至诚的海航理念
      海航文化中有一条我们共同的理想——造福于人类的幸福。没到海口之前，我只是理论上接受海航文化，觉得这个理想比较务虚、比较空泛，更甚至认为这有作秀的成份。参加了会议，我才真正体会出为什么海航是一个伟大的、受世人尊敬的企业。我记得会议的第一个议程就是升国旗、奏唱国歌。王健副董在会上发言表示：我们海航就是每件小事堆起来的伟大事业，做的平平凡凡的每一件事都是利他的。
到了这里，我才感受到海航的管理者、引领者群体，是一个真正用海航理念管理事业、具有家国天下的胸怀、不断超越自身的社会精英群体。因为他们，我也有深深的感触：做优秀的人真好，做成功实践自己群体理念的人真好。
      二、 至真至美的服务理念
      海口会议的这几天，我们感受的海航服务是无微不至，关怀备至。无论是机场接机、送机，还是宾馆和会议的服务，人性而体贴：宾馆一天做两次房，无论何时何地遇到工作人员，他们都会停下手中的工作，礼貌热情地向你问好。宾馆每天早晨7:30都有一次叫醒服务，宾馆和会场无论什么地方都可用四个字形容：纤尘不染，而整个海航大厦包括会场在内的洗手间，没有任何异味和水渍，我留心观察了一下，工作人员都是用手用抹布来做清洁工作的。每天来到会场，我都惊异会场为什么那样整洁整齐有序，直到颁奖前一个晚上参加彩排时才发现，每一排会议桌椅都是工作人员拉线对齐的，他们的工作能做到如此精致到位！
      让人感动的是，并非普通员工才必备服务的态度和行为，海航的每一个领导都是用这样的态度为普通员工服务的，只要有需要。我记得会议第一天中午在迎宾馆的电梯口，我要进电梯时，李先华执行总裁向我问好，还亲自为我开关电梯，让我感动之至。他们是海航文化的肇划创立者，也是这部优秀文化身体力行的实践者、执行者。
      三、 年轻而富有朝气的海航
      我发现参加海口工作会议的200多与会人员，大多在40岁左右，有些管理者，年轻得简直让我不能相信：金海重工的老总郭可34岁，海航实业老总张翼32岁，海航集团人事经理朱红召32岁，我们每天看到的集团文件的审核者朱刚，像刚从大学毕业的学生，我这样描述他们，或许不敬，但他们真真切切说明我们海航富有活力和朝气的生命力。大家熟悉的黄玕，也是年轻有为，在工作会议上受到重大褒奖。还有HPT人才，更年轻，更是我们海航的未来希望。王董在会上寄语后备人才：他和陈董的接任者就在其中。可以说海航是年轻人的天下，年轻人在海航大有可为。
      四、 自觉的纪律意识、团结协作意识
      海航总部的工作人员和与会人员，都有自觉的纪律意识，这种优秀素质应该称为海航素质。整个会场，洁净安静，秩序井然，工作人员每30分钟提供一次规范的续水服务，与会者服饰得体，仪态端庄，没有一个人在会场吸烟、嚼槟榔、大声喧哗的，微笑始终挂在每一个人的脸上。
      更令人赞叹的是从上至下的团结协作意识，印象深刻的是参加工作会议的20名HPT人才，来自海航各个工作领域，在这之前彼此素不相识，在集团2012年HPT风采展示中，他们每4个人一组，在极短的时间内团结协作，大胆构想，出色地完成风采展示。还有海航总部的员工，都是如此，团结协作理念深入人心。
      五、 最大的欣喜和感动
      在海口会议的这几天，每天都是欣喜和感动充满心中，无法用言辞表达。但最大的欣喜和感动是我从我们南方职院的领导和同仁所展示的风范中看到了我们南方职院的希望和未来。
      这几天，我有幸和何院长一起参加了2012年工作会议。以前，我从未和何院长有过交流，对领导也是有一些敬畏。但这次会议之后，我只有一种感受，那就是深深钦佩。
      记得去海口时在长沙机场，姜主任叮嘱我要好好照顾好何院长，但在会议期间和往返途中，恰恰是何院长反过来细心周到地照顾我们这些普通员工。
      最为感动的是，在和何院长交流的过程中，强烈地感受到：他是一位对南方职院有强烈责任心、使命感和有着严谨务实的工作态度的引领者。
      他的工作目标和理想，也是我们的共同目标：把南方职院当作自己奋斗的事业！这让我觉得我们的领导是一个有很强责任心的人。如果我们每一个人都把南方职院当作自己悉心奋斗的事业，南方职院何愁发展？还有何院长勤谨务实的工作态度，海口会议每天都安排紧凑，连晚上都有会议，往往是晚上十点多钟才结束一天的日程。何院长常常要抓紧时间抽空处理文件。尽管工作繁忙，他还抽空指导我院参加青年创业大赛的团队，提出及时、中肯而见解独到的意见。他曾轻描淡写地谈到了放弃了的原来的优厚报酬的工作，也不经意说来南方这几个月，中央电视台的播音员换了几茬都不知道。
      回想上个学期，学院召开的《转变机关作风，争创优质服务》的会议，首次提出“服务一线教学”的工作思路，这才感知到，我们学院的领导其实早已用海航理念引领我们南方团队，管理我们的学校！
      我欣喜乃至感到幸福，在我的生命历程里有过这样几天不凡的经历。我也不知用什么样的言辞才能表达我的感谢。如今，我回归平凡和普通。我是老师，今后我将在我的岗位继续作学生欢迎的老师，做海航文化的实践者和传播者。
      总之，我将带着这份欣喜，以我心爱南方，以我行报海航！

航空服务系：尹文偈
2012年2月12日

附件：

尹文偈老师《欣喜的海口之行》演讲PPT